Politiques et confidentialité
Politiques
Bienvenue chez Cajitas & Co!
Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité à nos clients en gros. Veuillez consulter nos politiques ci-dessous afin de garantir une expérience d'achat fluide et satisfaisante.
1. Commandes
Quantité minimale de commande (QMC) : Notre QMC pour les articles en stock est d'une unité, et pour les commandes personnalisées, elle est de 100 unités (dans la plupart des cas). Veuillez noter que les commandes personnalisées nécessitent un minimum de 45 jours ouvrables pour la production.
Commandes personnalisées : Les commandes personnalisées peuvent être passées en ligne directement sur notre site Web. Pour toute question concernant les commandes personnalisées, veuillez nous contacter afin de discuter de vos exigences spécifiques, des options de personnalisation et des prix.
Paiement : Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement électronique et virement bancaire. Les commandes seront traitées dès réception du paiement.
2. Expédition
Tarifs d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la taille et du poids de votre commande, ainsi que de la destination d'expédition. Nous nous efforçons de proposer des tarifs d'expédition concurrentiels pour toutes les commandes.
Délai d'expédition : Les articles en stock sont généralement expédiés sous 2 à 4 jours ouvrables, tandis que les commandes personnalisées nécessitent 45 à 55 jours ouvrables pour la production. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour surveiller sa livraison.
Expédition internationale : Nous offrons l'expédition internationale vers la plupart des pays, à l'exception des pays non desservis par Fedex, UPS, DHL, Purolator, Canpar et Postes Canada. Pour toute demande concernant l'expédition internationale et les délais d'expédition estimés, veuillez nous contacter.
3. Retours & Échanges
Politique de retour : Nous comprenons que les retours peuvent être contraignants et coûteux. Par conséquent, nous encourageons nos clients à examiner attentivement les spécifications des produits et à poser toutes les questions avant de passer une commande. Les commandes personnalisées sont des ventes finales. Les retours ne sont acceptés que dans les circonstances suivantes :
- Articles endommagés ou défectueux : Veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception de votre commande pour signaler tout dommage ou défaut. Nous travaillerons avec vous pour organiser un remplacement ou un remboursement.
- Articles incorrects : Si vous recevez un article incorrect en raison d'une erreur de notre part, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir de l'aide.
Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que les commandes personnalisées ne sont pas admissibles à un retour, sauf dans les circonstances mentionnées ci-dessus. Les retours doivent être autorisés à l'avance et inclure un numéro d'autorisation de retour (RA). Les articles retournés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés.
Frais de remise en stock : Les commandes sont assujetties à des frais de remise en stock déterminés au cas par cas.
4. Service à la clientèle
Nous contacter : Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter, car nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles. Vous pouvez nous joindre par courriel à info@cajitasco.com ou par messagerie Instagram (@cajitasco).
5. Politique de confidentialité
Confidentialité : Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à sauvegarder vos informations personnelles. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations.
En passant une commande auprès de Cajitas & Co, vous acceptez de vous conformer à ces politiques. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces politiques à tout moment sans préavis.
Merci d'avoir choisi de faire affaire avec Cajitas & Co!